Políticas de envío
Áreas de envío:
Realiza entregas en los Estados Unidos continentales. No se hacen envíos internacionales ni a Alaska, Hawái o Puerto Rico.
Opciones de Entrega:
- Entrega estándar (FedEx/UPS) para artículos pequeños.
- Entrega “full-service” (servicio blanco) para muebles grandes, incluye armado y retiro de embalaje. Costo desde USD 199.
Tiempos de entrega:
El tiempo de entrega estimado se muestra al ingresar el código postal en la página del producto. Depende de la ubicación y logística del transportista.
Seguimiento del pedido:
Una vez enviado el pedido, se proporciona un enlace para seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto. Para entregas ‘full-service’, se coordina la cita previamente.
Recepción del producto:
Debe haber una persona presente para firmar. El equipo no puede desmontar ni reacomodar muebles existentes. El área debe estar lista para la entrega.
Cambios de pedido/dirección:
Es posible hacer cambios antes del envío. Una vez enviado, las modificaciones son más difíciles.
Soporte post-entrega:
Reportar cualquier daño en menos de 48 horas. Existe una línea directa de atención para problemas con la entrega.
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Disponible de 10 a.m. a 6 p.m. CT, de lunes a viernes
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